Tervetuloa Tiimiakatemia Book Shopiin

Tuulaniemi: Palvelumuotoilu

Arvostele ensimmäisenä tämä tuote

Availability: Loppu varastosta

63,65 €

Katsaus

Palveluelinkeinojen osuus kansantaloudestamme on suuri ja kasvaa koko ajan. Systemaattista suunnittelua ja tutkimusta voidaan onneksi hyödyntää palveluinnovaatioiden kehittämisessä.

Tuulaniemi: Palvelumuotoilu

Double click on above image to view full picture

Loitonna
Katso lähemmin

Lisää kuvia

Yksityiskohdat

Saatavissa 06/2011 alkaen

Tuulaniemi, Juha: Palvelumuotoilu

Palveluelinkeinojen osuus kansantaloudestamme on suuri ja kasvaa koko ajan. Systemaattista suunnittelua ja tutkimusta voidaan onneksi hyödyntää palveluinnovaatioiden kehittämisessä.

Palvelumuotoilu vie muotoilun keinot ja työkalut palvelujen, prosessien ja systeemien suunnitteluun. Keskeistä on luoda kokonaisvaltaisia ja yhtenäisiä asiakaskokemuksia, jotka sekä ilahduttavat asiakasta että ovat taloudellisesti järkeviä toteuttaa.

Palvelumuotoilu-kirja kertoo käytännönläheisesti ja kattavasti, mitä palvelumuotoilu on, valottaa osaamisalan taustoja ja kuvaa tarvittavia työkaluja prosessin toteuttamiseksi. Kirja antaa uusia näkökulmia palvelujen kehittämiseen eri toimialoilla sekä esittelee ennen näkemättömiä palvelumuotoiluprojekteja.

Tiedot:     sidottu

Sivuja:    n. 200 s.

ISBN:     978-952-14-1551-7

Julkaisuvuosi:    2011

Kustantaja:     Talentum

Lisätiedot

TA pisteet Ei

Tuotteen asiasanat

Käytä välilyöntejä erottaaksesi asiasanat. Käytä puolilainausmerkkejä (') lauseille.